Ab einem Bestellwert von 20 € sind die Versandkosten für dich frei. Für Bestellungen unter 20 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4 €. Die Versandkosten kannst du am Ende im Checkout einsehen, bevor du die Bestellung abschließt.

Aktuell stehen wir noch ganz am Anfang unserer Reise, deswegen versenden wir vorerst nur innerhalb Deutschlands. Sobald sich das ändert, lassen wir es euch alle hier auf der Webseite und per Newsletter wissen. Trag dich gerne ein, um up2date zu bleiben.

Aktuell akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, Visa & American Express), Maestro-Karten und Paypal. Als weitere Zahlungsmethoden stehen die Sofortüberweisung und Rechnung mit Klarna zur Verfügung.

Nein, einen kostenlosen Rückversand bieten wir nicht an. Das machen wir nicht, um dich zu ärgern, sondern weil wir uns vollkommen dem Thema Nachhaltigkeit verschrieben haben. Bitte bestelle nur das was du wirklich brauchst, einen unnötigen Transport sollten wir alle zusammen vermeiden.

Uns ist deine Zufriedenheit super wichtig. Falls etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung ist oder du etwas zurück schicken möchtest, dann schick uns bitte eine Nachricht an hello@thebanana.shop mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir schnell weiter.

Du bekommst deine Trackingnummer per E-Mail geschickt, sobald sich dein Paket auf die Reise macht. Solltest du keine E-Mail bekommen haben, checke deinen Spamordner. Manchmal versteckt sich da etwas. Ansonsten kannst du uns auch jederzeit eine Nachricht per Kontaktformular hinterlassen oder eine E-Mail an hello@thebanana.shop schreiben.

Oh nein, das hören wir nicht gerne. Aber selbstverständlich kannst du deine Bestellung stornieren. Schick uns einfach eine Nachricht an hello@thebanana.shop mit deiner Bestellnummer und deinem Namen, damit wir dir schnell helfen können. Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.